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　　南宫NG28晚饭过后，家住福建省石狮市凤凰城小区的居民何秀贤总爱溜下楼散步。人车有序通行、路面干净整洁、停车秩序井然……想想以前“车被碰擦投诉无门”“外来人员随意进楼”的日子，何秀贤不禁感慨：“现在的生活真好。”

　　凤凰城小区位于石狮市市中心，内有14栋30层以上高层建筑，总户数3106户，总人数10298人，是当地最大的住宅小区之一。由于开放式设计，小区内存在多种商业主体，导致进出人员、车辆混杂，纠纷不断。面对复杂的社区管理需求，中国移动智慧家庭运营中心携手中国移动福建公司，以大数据、物联网南宫NG28、人工智能等信息化手段赋能凤凰城小区，通过打造智慧社区管理平台，探索出了一条独具特色的基层“智”理之路。

　　走进凤凰城小区物业管理服务中心，大屏上，社区数字孪生模型展现在眼前，社区概况、社区工单、缴费统计、智慧人行等信息一览无余。点开最近一条事件处置记录，可以看到：8号楼业主在晚上发现门口的盆栽丢失，于是第一时间告知物业。20分钟后，物业通过智能监控锁定人员，及时找回丢失物品。

　　“这种速度，在以前都不敢想象。”石狮和航物业管理有限公司总经理吕飞龙介绍，凤凰城小区没有大门与围墙，14栋楼分散在四处，各种商业业态夹杂其中，在接手物业管理之前，就已经做好了“难度大”“问题多”的心理预设，没想到正式接手后，才发现管理如此方便，“原来需要数百人的管理团队，现在有了智慧社区管理平台，现在只需要50人不到，现在收到的锦旗办公室都快放不下了。”

　　数智赋能，不仅提高了社区管理效率，还为凤凰城小区居民带来了更加智能、便捷、舒适的生验。

　　在小区进出方式上，凤凰城与其他小区进门刷卡不同，这里采用高精度人脸识别系统，可以快速识别身份，一秒钟自动开门，可以有效防止非本小区人员、闲散人员随意进出，为居民实时“看家护院”。同时，在开门的一瞬间，该系统还能对出入人员进行精准分类，所有人员进出均留下记录可以溯源，大大提高了小区的整体安全度。“一开始不习惯，用着用着，发现真不错”“小区更安全，我们住得更安心”……对于智慧门禁系统，居民们连连称赞。

　　高空抛物现象，这一被称为“悬在城市上空的痛”的问题，曾一度与“乱扔垃圾”并列，成为社会关注的焦点。凤凰城小区依托AI智慧监测摄像机，将14栋楼全部纳入监控范围，24小时不间断监测后，高空抛物事件较以往有明显减少。据介绍，一旦有物体从高空落下，智慧监测摄像机将立即启动告警机制，通过5G网络将告警信息实时传输至物业管理中心，工作人员可根据摄像头拍摄的画面追踪到具体楼层，最终找到肇事者。

　　“其实，凤凰城小区里的管理‘妙招’还不止这些。”中国移动石狮分公司凤里网格长吴金钟介绍，智慧社区管理平台通过对辖区人、地、事、物、情、组织等度数据资源进行汇聚，形成了社区治理、物业管理、社区安保、便民生活等应用于一体的服务体系，不仅实现了社区安全与服务的科学化、智能化、精细化管理，更满足了居民对美好生活的向往。

　　凤凰城小区的蝶变，是中国移动智慧家庭运营中心以数字赋能社区“智”理的一个缩影。沈阳市多福社区，边缘AI算法盒子对社区内83路摄像头进行全量纳管，实现社区全方位监控与智能分析；日喀则市桑珠孜区阳光苑小区，利用人脸识别、车辆识别等AI应用为小区物业和750户业主提供智能化出入管理服务……数据显示，中国移动智慧家庭运营中心纵深推进“算网一体化”发展目标，支持AI算法、5G技术等计算密集型服务和应用持续赋能智慧社区，已为超14万个住宅社区四围筑起数智化的“第五道墙”。

　　“作为智慧城市的基本构成单元，智慧社区建设已成为提速城镇化发展、创新社区管理与服务、提升居民生活满意度和幸福感的重要举措。”中国移动智慧家庭运营中心相关负责人表示，接下来，智家运营中心将持续推进智慧社区建设，催化新发展、新业态，为人民带来更丰富美好的数智化生验，为我国现代化城市建设注入新活力。（鲁新/文 鲁新/摄）